王小丹女士询问:她和朋友在北京某一大商场买衣服,在试衣间(是一个相邻洗手间和过道的,用布帘拉上的半封闭式的小间)里试衣服后,出来更换另外一件衣服时,结果她放在试衣间里的BP机就给丢了。
这位女士问,她的BP机是在商场里失失的,商场是否该负有责任?
同心律师事务所刘志红律师答:对于在这种情况下丢失物品,商场和顾客双方都负有一定的责任。
对于商场来说,试衣间应建在售货区内,试衣间建在相邻洗手间和过道是不合理的,也就是说商场没有充分考虑到当事人的利益。而商场使用的又是半封闭帘拉式的试衣间,这对保护顾客人身和财产权利来说都是不合理的;由于试衣间未完全设在商场的售货区域内,它脱离了售货员的监控范围,使售货员的协助保管的义务和能力在正常情况下难以实现。顾客在试衣前后的人身和财产权利受到侵犯的危险性都远远大于试衣间设在售货区内,顾客也不能有效地照顾自己放在试衣间的物品。所以商场对该顾客在其商场的试衣间内丢失物品应承担一定的责任。
对于这位女士来说,她未尽到对自身物品妥善保管的义务。